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Em breve.

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Para que voce mantenha sua confiança e total satisfação nas compras realizadas na DOG GOODS®, criamos uma Política de Entrega, Troca e Devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Entrega das Mercadorias

1.1 A Dog Goods compromete-se a efetuar a postagem do produto no prazo máximo de 48 horas, após confirmação de pagamento.

1.2. A Dog Goods utiliza os serviços dos Correios para a entrega de seus produtos e o tempo de transporte a partir da postagem pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique de que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista. Caso a encomenda volte para a fábrica por ausência de alguém no endereço para receber a mercadoria, o cliente terá que pagar pelo novo envio ou retirar na fábrica a mercadoria.

1.3. A Dog Goods efetua a entrega somente no endereço indicado pelo cliente no ato do pedido.

1.4. Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o que foi adquirido, o cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a Dog Goods através do email atendimento@doggoods.com.br sobre o ocorrido.

1.5. Na ausência dos produtos em estoque, o cliente será informado, para que então decida se espera pela chegada do produto ou se prefere efetuar o cancelamento da compra sem ônus para o mesmo.

2. Trocas e Devoluções

Envie um e-mail para atendimento@doggoods.com.br com o assunto Reclamações.

No conteúdo: "Escreva qual o motivo da devolução, informando o número do Pedido, ou o número da Nota Fiscal".

3. Retirada da mercadoria:

- Será feita pela DOG GOODS®.

- Para isso envie um e.mail com o assunto "Retirada de mercadoria para atendimento@doggoods.com.br".

- Mantenha o produto na embalagem, junto com a Nota Fiscal.

4 . Ressarcimento do Valor:

No caso de Devolução, o valor total do seu Pedido (mercadoria e frete) ocorre em 7 dias úteis após o recebimento do produto rejeitado, em perfeitas condições, em nosso depósito.

Porém, no caso de Troca, será devolvido apenas o valor do produto, excluindo o valor referente ao Frete.

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Para reafirmar nosso compromisso com a segurança, sigilo e privacidade das informações pessoais de nossos visitantes, elaboramos a presente Política de Privacidade.

Nesta política abordaremos o tratamento que a Dog Goods dá às informações que podem identificar seus visitantes, usuários e clientes.

1. Objetivo da solicitação de informações pessoais

1.1. Uma das principais diretrizes da Dog Goods é o respeito pelo indivíduo. Assim, temos o compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:

• Realizar a entrega e a cobrança dos produtos adquiridos no site, bem como a identificação do respectivo destinatário;

• Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;

• Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao site.

1.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para atingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar ao consumidor mais uma forma para efetuar suas compras.

1.3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer a Dog Goods, assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. A Dog Goods não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.

1.4 O usuário que se cadastrar no site Dog Goods utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro mais grave, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

1.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente mediante autenticação no site Dog Goods.

1.6. O site Dog Goods, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários idade mínima de 18 anos.

2. Utilização das informações

2.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concorda que a Dog Goods poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:

(a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;

(b) informar a respeito de novos eventos;

(c) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;

(d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no site;

(e) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;

(f) garantir a segurança dos visitantes e responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;

(g) constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;

(h) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.

3. Da proteção e privacidade dos dados

3.1. A Dog Goods fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança da informação sempre observando o Estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Dog Goods se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no site Dog Goods, em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da Dog Goods.

3.2. Os profissionais da Dog Goods têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados no site, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.

4. Procedimentos de segurança

4.1. O site da Dog Goodspossui certificação de segurança emitido pela cPanel Inc Certification Authority válido.

5. Envio de comunicados e mensagens publicitárias

5.1 A Dog Goods poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente, a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, outros.

5.2 A Dog Goods tem forte compromisso com a sua privacidade e só envia promoções para usuários que autorizaram este serviço durante seu cadastro ao efetuar uma compra.

5.3 Os links contidos nos e-mails sempre conduzem o cliente ao site Dog Goods. Este envio é feito de modo sigiloso e seguro, impossibilitando que vírus sejam encaminhados na mensagem. Não clique em nenhum link caso o endereço para redirecionamento não seja este pois pode se tratar de um e-mail falso, enviado por alguém tentando se passar pela Dog Goods.

6. Modificações de nossa política de privacidade

6.1. A Dog Goods reserva-se ao direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página.

6.2. Ao utilizar funcionalidades do site da Dog Goods ou interagir com ele, o usuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente na data, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este site.

7. Disposições gerais

7.1 A presente Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site Dog Goods.

8. Lei aplicável e jurisdição

8.1 A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os visitantes e usuários do site Dog Goods submetem-se ao Foro da Comarca de Portão/RS

9. Dúvidas

9.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de privacidade, contate-nos através do atendimento@doggoods.com.br

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Para aproveitar ao máximo a facilidade de comprar no site da Dog Goods, é indispensável que os visitantes tomem conhecimento do procedimento de compras detalhado abaixo.

1. Definições

1.1. Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:

Site Dog Goods: o domínio principal do e-commerce é o www.doggoods.com.br

Autenticação: Ato de o visitante inserir seu e-mail e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do Site;

Clientes: Pessoas que adquiriram produtos ou serviços oferecidos pelo site www.doggoods.com.br ;

Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível, para cada usuário do Site;

Usuário: Todo visitante autenticado no Site;

Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Site.

2. Funcionamento da loja virtual Dog Goods

2.1. O site Dog Goods oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos através de sua loja virtual, bastando preencherem o cadastro do site ou utilizarem outras formas de identificação disponíveis.

2.2. Para concluir um pedido, o visitante deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso ou forma diversa permitida.

2.3. Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos ao seu carrinho de compras e, tão logo esteja satisfeito, proceder com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.

2.4. Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.

2.5. O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:

• Não pagamento do boleto ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;

• Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;

• Erro na formação do pedido em razão de defeitos ou falhas no dispositivo do cliente;

• Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má fé.

2.6. Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante na página de finalização do pedido, prevalecerá este último.

3. Política de FRETE GRÁTIS:

Nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná promocionalmente oferecemos frete grátis para pedidos a partir de R$ 99,00.

Para os estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Goiás, oferecemos promocionalmente frete grátis para pedidos a partir de R$ 140,00.

Para Todas as demais regiões do país o frete é por conta do cliente.

Os agentes de carga serão escolhidos automaticamente pelo site na dependência do perfil do pedido (peso ou cubagem) e CEP de destino.

Reservamo-nos ao direito de alterar a política/promoção de frete grátis sem aviso prévio.

4. Aquisição de produtos

4.1. Os produtos podem ser adquiridos na loja virtual através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo site no momento do fechamento do carrinho virtual.

4.2. Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site na área do cliente Meus Pedidos, que pode ser acessada através do link: https://www.doggoods.com.br/conta

5. Pagamento

As seguintes formas de pagamento são aceitas:

Pagseguro: boleto e cartão de crédito.

6. Status dos pedidos

Aguardando pagamento: pedido está aguardando a aprovação ou negação do pagamento.

Pagamento Aprovado: o pagamento do pedido foi aprovado. Nesse momento o vendedor é notificado para prosseguir com o pedido .

• Pacote em andamento: produto está sendo preparado para psotagem.

• Entrega finalizada: produto está sendo preparado para postagem.

7. Cupons de desconto e promoções

Todas as promoções e cupons de desconto são oferecidos aos clientes por liberalidade e por tempo limitado, a sua utilização pelo cliente implica na aceitação total das condições desses cupons e promoções.

8. Atendimento ao usuário

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:

a) pelo telefone (51) 3562.1497, de segunda a sexta, das 8h às 18h.

b) via e-mail: atendimento@doggoods.com.br

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